Return Policy and Return Form

WIDERRUFSRECHT deutsch (please scroll down for the ENGLISH VERSION)


Widerrufsrecht für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB

Widerrufsbelehrung:
Der Verbraucher kann seine Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform, zum Beispiel durch Brief oder E-Mail, oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt frühestens nach Erhalt dieser Belehrung, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. 
Der Widerruf ist zu richten an: 

Nina Kastens 

Schulweg 48

20259 Hamburg

shop@ninakastens.com

Widerrufsfolgen:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache und deren Verpackung nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang. 
Ende der Widerrufsbelehrung

Weitere Hinweise zum Widerruf:
Im Falle eines schriftlichen Widerrufs ist der Kunde verpflichtet, die bereits erhaltene Waren unverzüglich, spätestens innerhalb einer Frist von 7 Tagen zurückzusenden. 
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. Daneben besteht das Widerrufsrecht nicht bei der Lieferung von Sonderangeboten. Im Streitfall obliegt es Nina Kastens zu beweisen, dass die Ware nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wurde. 
Bitte senden Sie im Falle eines Widerrufs die Ware nicht unfrei zurück, um zusätzliche Kosten zu vermeiden. Bei Bedarf empfehlen wir Ihnen eine günstige Versandart. Die Ware immer mit Nachweis verschicken (versichert und/oder als Einschreiben).


RETURN POLICY (ENGLISH)

Right of retraction

The buyer has a 14 clear day deadline, including the day of the delivery, to return the product to http://www.ninakastens.com for reimbursement, without any penalties apart from return costs.
If this deadline of 14 days expires on a Saturday, Sunday, national holiday or day off, it is extended until the first working day that follows.
The buyer will inform http://www.ninakastens.com by e-mail of his or her intention to return the product, before the 14 day deadline has expired, to the following address: contact@ninakastens.com

http://www.ninakastens.com will however only accept the exchange and reimbursement of jewelry if all the conditions stipulated below are respected:
a The buyer informs the seller of his or her intention to return the product within the deadline outlined in the present
b The product must not have been worn, jaded, changed, cleaned, or damaged
c The product must be returned in its original packaging
d The returned products are handed over by the buyer to the courier within the 14 days following their receipt

In the event where the return of the product by the buyer is due to an error by http://www.ninakastens.com such as a product missing from the order or the receipt of the wrong product or a defect in the product’s fabrication, http://www.ninakastens.com promises to reimburse, in addition to the purchase price of the product, the forwarding fees paid for by the buyer for the delivery of the product.
The buyer will need to report the error by e-mail to contact@ninakastens-shop.com within a maximum of 48 hours following receipt of the order.
The buyer who will have exercised his right of retraction within the conditions of the present article will be reimbursed within 30 days from the date on which http://www.ninakastens.com was aware of the exercising of his or her right of retraction.
No reimbursement can take place to the benefit of the buyer who has not exercised his or her right of retraction within the conditions of the present article. In this case the buyer will only be able to claim his or her expenses, on the return of the product bought such as it will have been received before by http://www.ninakastens.com.

Please note we cannot refund return shipping charges.

Custom orders are nonreturnable, nonrefundable, and nonexchangeable.

Please return your order to:
Nina Kastens
Schulweg 48
20259 Hamburg
Germany

Download Sample Return Form